Frakt & leverans

• När kommer jag att få min beställning/varför har jag inte fått min beställning än?

  Tillsammans med våra samarbetspartners gör vi allt för att leverera den leveranstid du blivit lovad. I allmänhet tillämpar vi följande regel för leveranser (förutsatt att produkten finns i lager):
  
  * från söndag till fredag kväll beställt före 22:00, skickas idag * exklusive nationella helgdagar
  
  Leveranser sker inom högst 5 dagar från det att ditt paket lämnar vårt lager. Om leveranstiden mot förmodan inte uppfylls kommer vi att informera dig så snart som möjligt och tillsammans söka efter en lösning. Har ditt paket skickats, men du upplever leveransproblem?

• Jag har beställt flera artiklar, varav en till exempel inte finns i lager. Skickas resten ändå?

  Nej, vi skickar beställningen som en helhet. Har du alltså beställt en eller flera produkter som inte fanns i lager? Då väntar vi tills alla produkter har kommit in. Under beställningen ser du i din varukorg hur lång tid det kommer att ta innan din beställning levereras. Så var uppmärksam på detta och kontrollera din varukorg innan du beställer! Självklart gör vi gärna undantag, kontakta vår kundtjänst!

• Måste jag betala fraktkostnader?

  Om din beställning är på 835 kr eller mer, är frakten gratis! Om din beställning är mindre än 835 kr, kostar frakten 85 kr inom Sverige.

  Destination	Kostnader	Fri från
  Belgien	65,00 kr	390,00 kr
  Bulgarien	85,00 kr	835,00 kr
  Danmark	85,00 kr	560,00 kr
  Estland	85,00 kr	835,00 kr
  Finland	85,00 kr	835,00 kr
  Frankrike	75,00 kr	560,00 kr
  Grekland	85,00 kr	835,00 kr
  Irland	85,00 kr	835,00 kr
  Italien	85,00 kr	560,00 kr
  Kroatien	85,00 kr	835,00 kr
  Lettland	85,00 kr	835,00 kr
  Liechtenstein	110,00 kr	1 500,00 kr
  Litauen	85,00 kr	835,00 kr
  Luxemburg	75,00 kr	390,00 kr
  Monaco	75,00 kr	560,00 kr
  Nederländerna	55,00 kr	390,00 kr
  Norge	650,00 kr	1 600,00 kr
  Polen	75,00 kr	560,00 kr
  Portugal	85,00 kr	835,00 kr
  Rumänien	85,00 kr	835,00 kr
  Schweiz	110,00 kr	1 500,00 kr
  Slovakien	85,00 kr	835,00 kr
  Slovenien	85,00 kr	835,00 kr
  Spanien	85,00 kr	560,00 kr
  Storbritannien	100,00 kr	390,00 kr
  Sverige	85,00 kr	835,00 kr
  Tjeckien	85,00 kr	835,00 kr
  Tyskland	55,00 kr	390,00 kr
  Ungern	85,00 kr	835,00 kr
  Österrike	75,00 kr	390,00 kr

• Vilka är leveransalternativen?

  I beställningsprocessen är det inte möjligt att välja en önskad leverantör eller leveransdatum för länder utanför Nederländerna och Belgien. Som standard kommer din beställning att skickas via DPD eller via en DPD Pickup-paketshop.

  DPD

  • Internationell standardfrakt*
  • Pålitlig hemleverans
  • Track & Trace tillgängligt

  DPD-utlämningsställe

  • Hämtning vid ett DPD-uthämtningsställe
  • Praktiskt om du inte är hemma vid leverans
  • Säker och flexibel upphämtning när det passar dig

  FedEx (beroende på tillgänglighet)

  • Snabb internationell leverans
  • Pålitlig service över hela världen
  • Track & Trace tillgängligt

  UPS (i mån av tillgång)

  • Internationell hemleverans
  • Flexibla leveransalternativ
  • Track & Trace tillgängligt

  Du kan ange en annan leveransadress för varje beställning eller välja att få din beställning levererad till ett utlämningsställe. Du kan ange detta när du slutför beställningsprocessen.

  Om du inte är hemma kommer transportören att erbjuda försändelsen enligt det lokala leveransförfarandet. I de flesta fall kommer paketet att levereras till ett närliggande utlämningsställe eller så kommer ett nytt leveransförsök att planeras. Via den berörda transportörens Track & Trace-information kan du se var ditt paket befinner sig och vad nästa steg är.

• Leverans till en upphämtningsplats

  I beställningsprocessen kan du också välja att få din beställning levererad direkt till en upphämtningsplats. Baserat på ditt postnummer visas ett urval av de närmaste upphämtningsplatserna. Håll koll på din Track & Trace!

• Kan jag skicka min beställning utomlands?

  Det är naturligtvis också möjligt att beställa från ett annat land eller få din beställning levererad dit. Paket till Belgien levereras med PostNL. Paket till andra länder levereras med olika transportörer, ofta en välkänd lokal transportör i det aktuella landet. Du kommer naturligtvis att få en Track & Trace-kod via e-post från den berörda transportören efter avsändandet. Du hittar fraktkostnaderna till olika länder nedan:
  
  

  Destination	Kostnader	Fri från
  Belgien	65,00 kr	390,00 kr
  Bulgarien	85,00 kr	835,00 kr
  Danmark	85,00 kr	560,00 kr
  Estland	85,00 kr	835,00 kr
  Finland	85,00 kr	835,00 kr
  Frankrike	75,00 kr	560,00 kr
  Grekland	85,00 kr	835,00 kr
  Irland	85,00 kr	835,00 kr
  Italien	85,00 kr	560,00 kr
  Kroatien	85,00 kr	835,00 kr
  Lettland	85,00 kr	835,00 kr
  Liechtenstein	110,00 kr	1 500,00 kr
  Litauen	85,00 kr	835,00 kr
  Luxemburg	75,00 kr	390,00 kr
  Monaco	75,00 kr	560,00 kr
  Nederländerna	55,00 kr	390,00 kr
  Norge	650,00 kr	1 600,00 kr
  Polen	75,00 kr	560,00 kr
  Portugal	85,00 kr	835,00 kr
  Rumänien	85,00 kr	835,00 kr
  Schweiz	110,00 kr	1 500,00 kr
  Slovakien	85,00 kr	835,00 kr
  Slovenien	85,00 kr	835,00 kr
  Spanien	85,00 kr	560,00 kr
  Storbritannien	100,00 kr	390,00 kr
  Sverige	85,00 kr	835,00 kr
  Tjeckien	85,00 kr	835,00 kr
  Tyskland	55,00 kr	390,00 kr
  Ungern	85,00 kr	835,00 kr
  Österrike	75,00 kr	390,00 kr