Allmänna villkor och bestämmelser

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

1. Tilläggsavtal: ett avtal varigenom konsumenten förvärvar varor, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och/eller tjänster levereras av näringsidkaren eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och näringsidkaren.
2. ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
3. Konsument: en fysisk person som inte handlar för ändamål som har samband med hans eller hennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
6. Avtal om fortlöpande prestation: ett avtal om regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en bestämd tidsperiod;
7. Varaktig databärare: varje verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till det syfte som informationen är avsedd för, och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
9. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som är medlem i Thuiswinkel.org och som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter på distans;
10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varigenom, fram till och med ingåendet av avtalet, en eller flera tekniker för distanskommunikation används ensamt eller gemensamt;
11. Mall för ångerblankett: den europeiska mall för ångerblankett som ingår i bilaga I till dessa villkor. Bilaga I behöver inte göras tillgänglig om
    konsumenten inte har någon ångerrätt med avseende på sin beställning;
12. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren behöver träffas i samma rum samtidigt.

Trading Toppers B.V. bedriver handel under namnet/namnen Salontopper
Företagets adress: Kronenweg 2, 7051 HX Varsseveld
Telefonnummer: 088-4554555
Tillgänglighet: Måndag till fredag från 09:00 till 21:00 och på lördag från 10:00 till 12:00
12:00 timmar
E-postadress: [email protected]
Handelskammarens nummer: 62766066
Btw-identificatienummer: NL854948843B01

Om företagarens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem: uppgifter om tillsynsmyndigheten.

Om företagaren utövar ett reglerat yrke:

• Det yrkesförbund eller den yrkesorganisation som han är ansluten till;
• Yrkestiteln, den plats i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelas;
• En hänvisning till de yrkesregler som är tillämpliga i Nederländerna och indikationer var och hur dessa yrkesregler kan nås.

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, den
   entreprenören innan distansavtalet ingås, ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan inspekteras hos entreprenören och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
4. För det fall särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och de särskilda produkt- eller tjänstevillkoren gälla i övrigt.
   Vid motstridiga villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och konsumenten kan alltid förlita sig på den bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt
   bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna
   erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet.

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de medföljande villkoren.
   villkor.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren kan, inom de rättsliga ramarna, informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att
   vägra en order eller ansökan eller att förena särskilda villkor för genomförandet, med angivande av skäl.
5. Företagaren ska senast vid leveransen av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten lämna följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan
   tillgängligt sätt lagras på en varaktig databärare:
   a. Besöksadressen till näringsidkarens etableringsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
   b. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten inte gäller;
   d. Priset inklusive alla skatter för varan, tjänsten eller det digitala innehållet, i förekommande fall leveranskostnaderna, och metoden för betalning, leverans eller fullgörande av distansavtalet.
   e. Villkoren för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller på obestämd tid;
   f. Om konsumenten har ångerrätt, en förlaga till ångerblankett.
6. Om det är fråga om ett varaktigt avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

För produkter:

1. Konsumenten kan upplösa ett avtal om köp av en produkt under en betänketid på minst 14 dagar utan att ange skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till att denne frånträder avtalet, men får inte tvinga konsumenten att uppge skälet eller skälen.
2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg har utsett och som inte är transportör, har mottagit produkten, eller
   a. om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett, har tagit emot den sista produkten. Företagaren
   entreprenören kan, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika
   leveranstid.
   b. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, har mottagit den sista försändelsen eller delen
   del har mottagit;
   c. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, har tagit emot den första produkten
   mottagits.

När det gäller tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:

1. En konsument får säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium under minst 14 dagar utan att ange några skäl.
   skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till att avtalet frånträds, men får inte tvinga konsumenten att ange skälen.
2. Den ångerfrist som avses i punkt 3 börjar löpa dagen efter det att avtalet har ingåtts.

Förlängd ångerfrist för varor, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium vid underlåtenhet att informera om ångerrätten:

1. Om näringsidkaren inte har försett konsumenten med den lagstadgade informationen om ångerrätten eller det standardiserade ångerformuläret, löper ångerfristen ut 12 månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen som fastställts i enlighet med föregående stycken i denna artikel.
2. Om näringsidkaren har gett konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader efter det att den ursprungliga ångerfristen började löpa, upphör ångerfristen att löpa
   ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog informationen.

1. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som i en butik.
2. Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning på produkten som beror på ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
3. Konsumenten är inte ansvarig för varans värdeminskning om näringsidkaren inte har gett konsumenten all lagstadgad information om ångerrätten före eller i samband med att avtalet ingicks.

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon inom ångerfristen underrätta näringsidkaren om detta med hjälp av ångerblanketten eller på annat otvetydigt sätt.
2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska konsumenten returnera produkten eller överlämna den till (en auktoriserad representant för)
   företagaren. Detta krävs inte om företagaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har i alla fall iakttagit ångerfristen om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.
3. Konsumenten returnerar produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner.
   tydliga instruktioner.
4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid ligger hos konsumenten.
5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har angett att konsumenten ska bära dessa kostnader eller om näringsidkaren
   anger att han själv ska stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för returförsändelsen.
6. Om konsumenten frånträder avtalet efter att först uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el inte ska göras klart för försäljning i en begränsad volym eller viss kvantitet börjar under ångerfristen, är konsumenten skyldig näringsidkaren ett belopp som står i proportion till den del av åtagandet som näringsidkaren har uppfyllt vid tidpunkten för frånträdandet, jämfört med det fullständiga uppfyllandet av åtagandet.
7. Konsumenten ska inte bära några kostnader för utförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el, som inte har färdigställts för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet, eller för leverans av fjärrvärme, om
   a. näringsidkaren inte har gett konsumenten den information som krävs enligt lag om ångerrätt, återbetalning av kostnader vid ångerrätt eller standardformuläret för ångerrätt, eller
   b. konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska börja utföras under ångerfristen.
8. Konsumenten ska inte bära några kostnader för leverans, helt eller delvis, av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om
   a. konsumenten inte före leveransen uttryckligen har samtyckt till att avtalet börjar fullgöras innan ångerfristen löpt ut
   b. han inte har bekräftat att han förlorat sin ångerrätt när han gav sitt samtycke, eller
   c. näringsidkaren har underlåtit att bekräfta denna förklaring från konsumenten.
9. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska alla ytterligare avtal upplösas genom lag.

1. Om näringsidkaren gör det möjligt för konsumenten att meddela sin ångerrätt på elektronisk väg, ska näringsidkaren skicka en bekräftelse på mottagandet av meddelandet utan dröjsmål efter mottagandet.
2. Näringsidkaren återbetalar alla konsumentens betalningar, inklusive eventuella leveranskostnader som näringsidkaren debiterar för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelar honom om ångerrätten. Om inte näringsidkaren erbjuder sig att hämta produkten själv, kan han vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills konsumenten visar att
   produkten eller tills konsumenten bevisar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
3. Näringsidkaren ska använda samma betalningsmedel som konsumenten har använt för återbetalningen, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver företagaren inte
   återbetala.

Näringsidkaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt angav detta när han lämnade erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks:

1. Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen
   inträffa
2. Avtal som ingås under en offentlig auktion. En offentlig auktion innebär en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av
   erbjuds konsumenter som deltar eller ges möjlighet att delta personligen i auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
3. Tjänstekontrakt, efter det att tjänsten har utförts till fullo, men endast om
   a. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande, och
   b. konsumenten har förklarat att han förlorar sin ångerrätt när företagaren har fullgjort avtalet;
4. Paketresor enligt artikel 7:500 i den nederländska civillagen och avtal om passagerartransport;
5. Tjänsteavtal om tillhandahållande av logi, om avtalet föreskriver ett visst datum eller en viss period för fullgörande och annat än för bostadsändamål,
   transport av varor, biluthyrning och catering;
6. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet föreskriver ett visst datum eller en viss tidsperiod för utförandet av dessa;
7. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som är klart avsedda för en viss person;
8. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
9. Förseglade produkter som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans;
10. Produkter som på grund av sin natur oåterkalleligen blandas med andra produkter efter leverans;
11. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid avtalets ingående, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars faktiska värde
    beror på fluktuationer på marknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
12. Förseglade ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara, vars försegling har brutits efter leverans;
13. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa;
14. Leverans av digitalt innehåll på annat sätt än på en materiell bärare, men endast om:
    a. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke, och
    b. konsumenten har förklarat att han därigenom förlorar sin ångerrätt.

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade mervärdesskattesatser.
2. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande på.
   inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har fastställt dem och:
   a. de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter, eller
   b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
   då prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet av varor eller tjänster inkluderar mervärdesskatt.

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter på dagen för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En ytterligare garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, hans leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten enligt avtalet har mot
   avtalet mot entreprenören om entreprenören har misslyckats med att uppfylla sin del av avtalet.
3. Med extra garanti avses varje åtagande från entreprenören, hans leverantör, importör eller producent där han ger konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad han är juridiskt skyldig att göra om han inte har uppfyllt sin del av avtalet.

1. Entreprenören kommer att ta största möjliga omsorg när han tar emot och utför beställningar av produkter och när han bedömer förfrågningar om
   tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för entreprenören.
3. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer entreprenören att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom 30 dagar, såvida inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuellt skadestånd.
4. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat utan dröjsmål.
5. Risken för skada och / eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och till underbäraren.

Uppsägning:

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med
   med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den tidsbegränsade perioden i enlighet med tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
3. Konsumenter får säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
   - när som helst och inte vara begränsade till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
   - åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;
   - alltid säga upp med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förnyelse:

1. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.
2. Med avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod och som omfattar regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar och tidskrifter
   underförstått förlängas för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid förlängningens slut med en uppsägningstid på högst en månad.
   på högst en månad.
3. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får underförstått förlängas på obestämd tid endast om
   konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Uppsägningstiden får inte överstiga tre månader om avtalet avser regelbunden, men
   men mindre än en gång i månaden, leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter.
4. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter i bekantskapssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt.
   fortsätter inte underförstått och upphör automatiskt vid utgången av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet:

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimliga och skäliga skäl talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

1. Om inte annat anges i avtalet eller i tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter det att betänketiden har börjat löpa eller, om ingen betänketid har löpt ut, inom 14 dagar efter det att avtalet har ingåtts. När det gäller avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period löpa dagen efter det att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.
2. Vid försäljning av varor till konsumenter får det i allmänna villkor aldrig krävas att konsumenten betalar mer än 50 % i förskott. När förskottsbetalning
   föreskrivs, kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna i fråga innan den föreskrivna förskottsbetalningen har gjorts.
   inträffat.
3. Konsumenten har en skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till entreprenören.
4. Om konsumenten inte i tid uppfyller sin betalningsskyldighet (er), är han skyldig, efter att han har informerats av entreprenören om den sena betalningen och entreprenören har gett konsumenten en period på 14 dagar, med början dagen efter mottagandet av påminnelsen, att fortfarande uppfylla sina betalningsskyldigheter, efter utebliven betalning inom denna 14-dagarsperiod, över det utestående beloppet det lagliga intresset och entreprenören har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som han har ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15% på utestående belopp upp till 2 500 euro; 10% på nästa 2 500 euro och 5% på nästa 5 000 euro, med ett minimum på 40 euro. Innehavaren får avvika från nämnda belopp och procentsatser till förmån för konsumenten.

1. Entreprenören har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomål i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in inom rimlig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna till
   entreprenören.
3. Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid
   kräver, kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Ett klagomål om en produkt, tjänst eller näringsidkarens tjänst kan också lämnas in via ett klagomålsformulär på konsumentsidan på Thuiswinkel.org-webbplatsen
   www.thuiswinkel.org. Klagomålet skickas sedan både till näringsidkaren i fråga och till Thuiswinkel.org.
5. Konsumenten måste ge näringsidkaren minst fyra veckor på sig att lösa klagomålet genom ömsesidig överenskommelse. Efter denna period uppstår en tvist som är mottaglig för
   tvistlösning.

1. 1. På avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till gäller endast nederländsk lag. Om entreprenören riktar sin
   aktiviteter till konsumentens bosättningsland, kan konsumenten också alltid vädja till den obligatoriska konsumentlagstiftningen i sitt land.
2. Tvister mellan konsumenten och företagaren om ingående eller genomförande av avtal om produkter och
   kan, med vederbörlig hänsyn till vad som anges nedan, hänskjutas till Thuiswinkel Disputes Committee, P.O. Box 90600, 2509 LP
   Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist kommer endast att hanteras av tvistlösningsnämnden om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till näringsidkaren inom rimlig tid.
4. Om klagomålet inte leder till en lösning måste tvisten lämnas in skriftligen eller i annan form som bestäms av kommissionen till
   kommissionen till tvistenämnden.
5. Om konsumenten vill lämna in en tvist till tvistlösningsnämnden är näringsidkaren bunden av detta val. Företrädesvis meddelar konsumenten företagaren först.
6. Om företagaren vill hänskjuta en tvist till Tvistenämnden ska konsumenten inom fem veckor efter en skriftlig begäran från företagaren
   skriftligen meddela om han önskar detta eller om han vill att tvisten ska behandlas av behörig domstol. Om företagaren inte hör konsumentens val inom femveckorsperioden har företagaren rätt att lämna in tvisten till behörig domstol.
7. Tvistenämnden ska döma enligt de villkor som anges i Tvistenämndens reglemente (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2404/thuiswinkel). Tvistenämndens beslut fattas genom ett bindande utlåtande.
8. Tvistenämnden kommer inte att behandla en tvist eller upphöra att behandla en tvist om näringsidkaren har beviljats betalningsinställelse, försatts i konkurs eller faktiskt har upphört med sin affärsverksamhet innan en tvist har behandlats av nämnden vid sammanträdet och ett slutligt avgörande har meddelats.
9. Om, utöver Thuiswinkels tvistlösningskommitté, en annan erkänd eller ansluten till Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële
   Financial Services (Kifid) är behörig, för tvister som huvudsakligen rör metoden för distansförsäljning eller tillhandahållande av tjänster kommer Thuiswinkel Disputes Committee att vara det föredragna behöriga organet.
   Thuiswinkel är företrädesvis behörig. För alla andra tvister, den andra tvistkommitté som erkänns av SGC eller är ansluten till Kifid.

1. Thuiswinkel.org garanterar att dess medlemmar kommer att följa de bindande råd som Thuiswinkels tvistlösningskommitté ger, såvida inte medlemmen beslutar att lämna in de bindande råden till Thuiswinkels tvistlösningskommitté för granskning inom två månader efter det att råden skickats.
   två månader efter det att den har skickats till domstolen för granskning. Denna garanti återuppstår om det bindande rådet upprätthålls efter domstolens granskning och
   domen som visar detta har vunnit laga kraft. Upp till ett maximalt belopp på 10 000 euro per bindande råd kommer detta belopp att betalas till konsumenten av Thuiswinkel.org.
   För belopp som överstiger 10 000,00 euro per bindande råd kommer 10 000,00 euro att betalas ut. För det överskjutande beloppet har Thuiswinkel.org en skyldighet att göra sitt bästa för att se till att medlemmen följer
   följer de bindande råden.
2. Tillämpningen av denna garanti kräver att konsumenten gör en skriftlig överklagande till Thuiswinkel.org och att han överför sitt krav på näringsidkaren till Thuiswinkel.org. Om fordran på näringsidkaren överstiger 10 000 euro kommer konsumenten att erbjudas att överföra sin fordran, i den mån den överstiger 10 000 euro, till Thuiswinkel.org, varefter denna organisation i eget namn och för egen räkning kommer att begära betalning av fordran i domstol för att tillfredsställa konsumenten.

Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor
ska vara tillgängliga för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de är tillgängliga för konsumenten.
kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på en varaktig databärare.
databärare.

1. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter det att de har offentliggjorts på lämpligt sätt, under förutsättning att, i händelse av tillämpliga ändringar under ett erbjudandes löptid, den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten ska gälla.
   
   Hemmawinkel.org
   www.thuiswinkel.org
   Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
   P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Bilaga I: Blankett för återkallande av modell

Blankett för återkallande av modell

(fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om ni vill frånträda avtalet)
- Till: [ naam ondernemer][ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

- Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder vårt avtal om
försäljning av följande produkter: [aanduiding product]*
tillhandahållande av följande digitala innehåll: [aanduiding digitale inhoud]*
tillhandahållande av följande tjänst: [aanduiding dienst]*,
återkallad/återkallad*

- Beställd den*/mottagen den* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (endast om denna blankett lämnas in på papper)
- [Datum]

* Stryk det som inte gäller eller fyll i det som gäller