Beställning

• Kan jag ändra min beställning?

  Tyvärr är det inte möjligt att ändra din beställning efter att den har lagts. Vi förstår att du ibland vill ändra något i din beställning, men vårt system är utformat för att allt ska gå snabbt och smidigt. Därför kan vi inte genomföra några ändringar när din beställning väl är bekräftad.
  
  Vill du ändå ha något annat? Inga problem! Den bästa lösningen är att avbryta din nuvarande beställning via kundtjänst och göra en ny beställning med de önskade ändringarna. Behöver du hjälp med att avbryta eller göra en ny beställning? Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig! Vi hjälper dig gärna genom varje steg så att du snabbt och enkelt kan göra rätt beställning.

• Hur spårar jag min beställning?

  Kul att du har beställt från oss! Vi förstår att du vill veta var ditt paket är. Därför har vi gjort det enkelt att följa din beställning.
  
  Så här håller du koll på din beställning:

  1. E-post med spårningslänk: Så snart vi har skickat din beställning får du ett e-postmeddelande från oss. I det hittar du en spårningslänk där du kan se exakt var ditt paket är.
  2. Kolla ditt konto: Logga in på ditt Salontotal.se-konto. I din kontoöversikt hittar du också en spårningslänk. Så kan du när som helst se status för din beställning.

  Har du problem med att spåra din beställning eller fungerar inte spårningslänken? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna för att se till att din beställning kommer fram säkert och i tid.

• Vad är statusen för min beställning?

  Status för din beställning syns direkt i ditt personliga konto på Salontotal.se. Här kan du snabbt se i vilket skede av leveransprocessen din beställning befinner sig, om den är under behandling, på väg att skickas eller nästan hemma.
  
  Men vi förstår också att du ibland kan behöva mer detaljerad information eller ha specifika frågor om statusen för din beställning. I så fall är vår kundtjänstpersonal redo att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss via telefon, e-post eller chatt, så ska vi göra vårt bästa för att svara på alla dina frågor och ta itu med eventuella problem.

• Hur ändrar jag min leveransadress?

  För att ändra adressen efter att ha lagt en beställning behöver du kontakta kundtjänst. Tänk på att ändringar av leveransadressen endast är möjliga för beställningar som ännu inte har skickats. När en beställning har skickats kan leveransadressen inte längre ändras.
  
  Tips: Har du flyttat? Glöm inte att uppdatera din adress i ditt konto för framtida beställningar.

• Hur snabbt levereras min beställning?

  Leveranstiden för din beställning beror på olika faktorer, inklusive produktets tillgänglighet. Om produkten du beställt finns i lager gäller vårt leveranslöfte: beställ innan 22:00, skickas idag. Det betyder att din beställning kommer att levereras inom cirka 2-3 dagar.

  Det kan dock hända att en produkt inte omedelbart finns i lager, i så fall kan leveranstiden vara något längre. Vi strävar dock alltid efter att hålla dig så uppdaterad som möjligt om det förväntade leveransdatumet. Vid kassan och i din kontosammanfattning kan du hitta det beräknade leveransdatumet för din beställning.

  Om du har några frågor om leveranstiden för din beställning eller om du har specifika önskemål angående leveransen, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns alltid här för att hjälpa dig och se till att din beställning går så smidigt som möjligt.

• Hur annullerar jag en beställning?

  Vill du annullera din beställning? Kontakta då vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna via telefon, e-post eller chatt. Vår personal står redo att hantera din annullering snabbt och enkelt.

• Var kan jag få produkterna levererade?

  Du kan få din beställning levererad vart du vill. Oavsett om du är hemma, på kontoret eller någon annanstans, ser vi till att dina produkter kommer fram till önskad plats.

• Vad betyder ”leveranstid okänd”?

  Om du ser detta meddelande, vi vet tyvärr inte exakt när produkten kommer att bli tillgänglig. Detta beror ofta på vår leverantör. Vi förstår att detta kan vara irriterande, men vi arbetar hårt för att du ska få den produkt du vill ha så snart som möjligt. Håll ett öga på produktsidan för uppdateringar.

• Vad ska jag göra om min beställning är ofullständig?

  Har du inte fått alla produkter du beställde? Ingen fara, vi hjälper dig gärna! Följ dessa enkla steg:

  1. Ta en tydlig bild av det mottagna paketet och produkterna.
  2. Hitta din orderbekräftelse och ordernummer och ha dem till hands.
  3. Kontakta vår kundtjänst.

  Våra medarbetare är redo att lösa ditt problem snabbt och effektivt. De kommer att be dig att dela de tagna bilderna, så se till att ha dem till hands. Vi förstår att en ofullständig beställning kan vara nedslående. Därför gör vi vårt bästa för att rätta till det så snart som möjligt. Med din hjälp kan vi identifiera de saknade varorna och se till att du får det du har betalat för.

• Ingår moms i våra priser?

  Ja, alla priser som visas på vår webbplats inkluderar moms.